4. Promotion (Promosi)
Menurut Tjiptono (2008:219), pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Selama ini, promosi bu Sri hanya dilakukan melalui mulut ke mulut. Promosi dari mulut ke mulut adalah sebuah kegiatan promosi yang dilakukan oleh konsumen produk kita secara sukarela, dimana mereka menceritakan pengalamannya mengkonsumsi atau menggunakan produk kita dan menyarankan orang lain untuk mengkonsumsi atau menggunakan produk tersebut (Ekotama, 2009). Dalam warung bu Sri, promosi mulut ke mulut dilakukan oleh konsumen itu sendiri. Mereka melakukan promosi secara sukarela kepada orang lain . Mereka mempromosikan tentang pengalaman saat membeli makanan di warung bu Sri. Mereka menjel...